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¿Qué es el marketing digital y para que sirve?

  • by Jesús Torres
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En un nivel alto, el marketing digital se refiere a los anuncios colocados a través de canales digitales (como motores de búsqueda, sitios web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles). Al utilizar estos canales de medios en línea, el marketing digital es una forma de que las empresas reconozcan productos, servicios y marcas. Los consumidores dependen en gran medida de los medios digitales para investigar productos. Por ejemplo, Marketing Insights de Think with Google encontró que el 48% de los consumidores inician consultas en los motores de búsqueda, mientras que el 33% busca sitios web de marcas y el 26% busca aplicaciones móviles. Aunque el marketing digital actual es un sistema de canales enorme y los especialistas en marketing solo necesitan integrar sus marcas, la publicidad en línea es mucho más complicada que los canales separados.

Para lograr el verdadero potencial del marketing digital, los especialistas en marketing deben profundizar en el vasto e intrincado mundo de canales cruzados de hoy para descubrir estrategias que tengan un impacto a través del marketing de participación. El marketing de participación es el método de formar interacciones significativas con clientes potenciales y recurrentes en función de los datos que recopila a lo largo del tiempo. Al involucrar a los clientes en un panorama digital, crea conciencia de marca, se establece como un líder de pensamiento de la industria y coloca su negocio a la vanguardia cuando el cliente está listo para comprar.

Al implementar una estrategia de marketing digital omnicanal, los especialistas en marketing pueden recopilar información valiosa sobre el comportamiento del público objetivo al tiempo que abren la puerta a nuevos métodos de participación del cliente. Además, la empresa puede esperar que aumente la tasa de retención. Según el informe de Invesp, las empresas con sólidas estrategias de participación del cliente omnicanal retienen un promedio del 89% de sus clientes, mientras que las empresas con planes omnicanal débiles tienen una tasa de retención de solo el 33%. Para el futuro del marketing digital, podemos esperar ver un aumento continuo en los tipos de dispositivos portátiles disponibles para los consumidores. “Forbes” también predice que las redes sociales tendrán cada vez más conversaciones en el campo B2B, y el contenido de video se refinará para lograr la optimización del motor de búsqueda.

Problemas habituales que puede solucionar el marketing digital

Para optimizar sus estrategias de marketing, lo digital es obligatorio. El marketing digital puede ayudarlo a conocer a su audiencia, aprender datos importantes sobre ellos y proporcionar métricas que le darán credibilidad a su equipo de marketing.

  • Problema: no conozco a mi audiencia lo suficientemente bien como para empezar Llegar a conocer a su audiencia lleva tiempo y, si bien su equipo de marketing puede haber desarrollado personajes de audiencia que pueden ser útiles, es posible que los consumidores que pasan tiempo en línea activamente no se comporten de la manera esperada. Deberá probar diferentes idiomas con diferentes objetivos, teniendo en cuenta que ciertos descriptores atraerán a diferentes personas y su lugar en el ciclo de compra. Sintonícese con su audiencia y generará una credibilidad que lo distinguirá de la competencia. 
  • Problema: no he optimizado mis canales para SEO Independientemente de su posición en el proceso de marketing, es importante comprender las mejores prácticas de SEO. Además de mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, el SEO puede reforzar y respaldar las pruebas y la optimización de su campaña para garantizar que esté entregando contenido valioso y de alta calidad que sus clientes potenciales desean. 
  • Problema: no tengo una estrategia de redes sociales. Independientemente de si desea desarrollar una estrategia orgánica de redes sociales, una estrategia de redes sociales pagadas o una combinación de las dos, es importante contar con alguna forma de marketing social. Si bien las redes sociales son excelentes para la marca y el compromiso, también pueden ser un canal útil para la publicidad de marketing digital. Encuentre un nicho y una voz constante, sea paciente y, a medida que aumente su número de seguidores, también aumentará el impacto de sus anuncios.
  • Problema: mis equipos de marketing están aislados. Es importante salir de los silos para crear estructuras fluidas y ágiles. Sus clientes no están atrapados en un canal esperando anuncios, por lo que sus esfuerzos de marketing deben implementar la funcionalidad de varios canales con equipos que aportan múltiples conjuntos de habilidades para atraer a los clientes donde se encuentran. Cada red social y canal incluye diferentes audiencias y expectativas, por lo que los esfuerzos de marketing pueden parecer completamente diferentes para cada uno. Esto incluye el tono, las imágenes, las ofertas e incluso la hora del día en que publica.
  • Problema: mi CMO me presiona para informar sobre las métricas que respaldan el resultado final. El marketing digital respalda un vasto universo de métricas que se pueden utilizar para determinar la efectividad de sus esfuerzos de marketing, pero estas métricas deben elegirse con cuidado. Cada caso dependerá de la composición de su audiencia y el enfoque en cada canal. Teniendo esto en cuenta, comience por determinar sus objetivos para cada canal y establezca las métricas que su CMO querrá ver más.