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Reembolsos CDPR Backpedals en PlayStation Cyberpunk 2077

A principios de esta semana CDProjekt Rojo emitió una disculpa por el estado notablemente deficiente de Cyberpunk 2077 en consolas, prometedor reembolsos a cualquiera que no pueda admitir uno de Sony, Microsoft o su distribuidor. Bueno, resulta que la compañía no discutió esto tanto con Sony como con Microsoft, y desde entonces ha retrocedido su promesa de ayudar a los fanáticos de PlayStation por completo.

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Microsoft ha estado aprobando la mayoría de las solicitudes de reembolso de Cyberpunk 2077, mientras que Sony no.

Poco luego de que CD Projekt Red publicara su disculpa, los fanáticos legítimamente descontentos con su traducción de consola de Cyberpunk 2077 comenzaron a solicitar reembolsos. Los propietarios del entretenimiento en PlayStation se sorprendieron al descubrir que sus solicitudes no solo estaban siendo rechazadas por Sony, sino que la alternativa oficial de CD Projekt siquiera les estaba brindando ninguna ayuda. Muchos usaron Twitter y Resetera para compartir sus mensajes de los representantes de servicio al cliente de Sony, y a la mayoría se les dijo que los reembolsos no serían aprobados hasta luego los principales parches en enero y febrero.

Este no ha sido el caso de los propietarios de Xbox, que en gran parte han informado reembolsos exitosos directamente de Microsoft o de la donación de reembolso de CD Projekt en [email protected] Los fanáticos de Sony parecen estar en Cybershit Creek, y es comprensible que estén molestos. Normalmente, cuando una empresa promueve reembolsos, se ha comunicado con los titulares de la plataforma correcta y ha llegado a un acuerdo para certificar que las políticas internas de reembolso no causen problemas. Resulta que CD Projekt Red no hizo esto, por lo que Sony se apegó firme y rápidamente a su estricta política de reembolsos (no puedes admitir un reembolso una vez que un entretenimiento ha sido instalado en tu consola, a menos que el contenido en sí sea “defectuoso”; un término Sony no cree que se aplique a la terrible traducción básica de PlayStation 4 de Cyberpunk).

La respuesta de CD Projekt Red a las solicitudes enviadas a través de su [email protected] no ayuda en las cosas, lo que implica claramente que no existe una política establecida actualmente para los reembolsos de copias de PlayStation de Cyberpunk 2077 compradas digitalmente:

“Estimado deportista,

Esta es una confirmación de que hemos recibido su solicitud de donación para reembolsar una copia de consola de Cyberpunk 2077. Como este correo electrónico se envió automáticamente, le rogamos que no responda. Nos comunicaremos con usted lo antiguamente posible, a más tardar a fines de 2020, con información sobre los próximos pasos.

Si posee una copia digital del entretenimiento en Xbox, visite este artículo de soporte de Xbox para obtener detalles sobre cómo reembolsar. Si posee una copia digital en PlayStation, espere a que nos comuniquemos con usted. Para obtener ayuda con otros asuntos relacionados con Cyberpunk 2077, visite nuestro sitio web de Soporte técnico.

Equipo CD PROJEKT RED ”

Este método de correo electrónico para solicitar un reembolso de CD Projekt Red finaliza el 21 de diciembre, solo unos pocos días antiguamente de Navidad y cuando muchos jugadores probablemente recibirán Cyberpunk 2077 como regalo. Si aceptablemente puede ser más ligera admitir un reembolso por las copias físicas del entretenimiento de los minoristas, CD Projekt Red incluso recomendó a los fanáticos decepcionados que usen este método de correo electrónico directo para admitir un reembolso si sus minoristas no proporcionaron uno.

La promesa de reembolso de CD Projekt Red es claramente apresurada en el mejor de los casos y un control de daños aparente en el peor. En una reunión de emergencia de la acoplamiento celebrada el mismo día en que se emitieron la disculpa y la promesa de reembolso, la compañía dijo lo posterior:

“Uno tiene que entender: Microsoft y Sony tienen políticas de reembolso para cada producto que se gancho digitalmente en sus escaparates. A pesar de varios artículos que he manido que dicen que las cosas se están configurando solo para nosotros, en efectividad no es cierto: estas políticas están vigentes y siempre han estado vigentes; no se ofrecen específicamente para nosotros. Cualquiera que haya comprado cualquier título en la red PlayStation o en la tienda de Microsoft puede solicitar un reembolso, y si se realiza adentro de ciertos límites, generalmente relacionados con el tiempo, el uso, etc., puede solicitar ese reembolso. Nuestro procedimiento aquí con Microsoft y Sony no es diferente al de cualquier otro título agresivo en cualquiera de esos escaparates. Quiero decirlo claramente, ya que parece acaecer ciertos conceptos erróneos. En términos de billete financiera, cuando se reembolsa nuestro producto, se reembolsa la parte de la tienda que tomó Microsoft y, por supuesto, es poco que se resta de la parte de los ingresos que normalmente se transmitiría a CD PROJEKT. Por supuesto, no se comparte con nosotros y, en cambio, se reembolsa al deportista determinado: el cliente determinado. Creo que eso resume suficiente aceptablemente el primero “.

Puede acertar la transcripción completa de la reunión aquí, pero al principio CD Projekt Red les dice a los miembros de su acoplamiento que en efectividad son no animando a sus jugadores a solicitar un reembolso y, en cambio, a esperar los parches prometidos. Tal como está actualmente, los propietarios de PlayStation que compraron una copia digital de Cyberpunk 2077 tendrán que esperar un par de meses, mientras que los propietarios de Xbox deberían despabilarse un reembolso y seguir solicitando uno a través de Microsoft.

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